Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

GST-SOFTWARE corresponde al nombre comercial bajo el cual el titular desarrolla y comercializa soluciones tecnológicas, software, automatizaciones, aplicaciones y servicios relacionados.

Mientras GST-SOFTWARE opere como establecimiento o actividad comercial de una persona natural, los contratos y obligaciones serán celebrados directamente con el titular identificado en la cotización o documento contractual correspondiente.

2. Objeto

GST-SOFTWARE ofrece soluciones tecnológicas dirigidas principalmente a pequeñas y medianas empresas, incluyendo, entre otras:

• Desarrollo de software.
• Software bajo modalidad de licencia o suscripción.
• Automatización de procesos empresariales.
• Sistemas de gestión de inventarios.
• Gestión de productos e insumos.
• Gestión de ventas.
• Sistemas de agendamiento y citas.
• Automatización de procesos administrativos.
• Desarrollo de aplicaciones y plataformas web.
• Integraciones con servicios tecnológicos de terceros.
• Desarrollo de funcionalidades personalizadas.
• Mantenimiento y soporte tecnológico.
• Otras soluciones tecnológicas acordadas individualmente con cada Cliente.

Los servicios y funcionalidades concretas contratadas serán exclusivamente aquellas descritas en la cotización, propuesta comercial, contrato u orden de servicio aceptada por el Cliente.

3. Modelo Comercial y Cotización

GST-SOFTWARE no maneja necesariamente una tarifa única para todos sus proyectos. Cada proyecto será evaluado de acuerdo con las necesidades particulares del Cliente. El proceso comercial comprende:

1. Reunión o contacto inicial.
2. Identificación de las necesidades del Cliente.
3. Análisis de los procesos que se desean mejorar o automatizar.
4. Definición preliminar de funcionalidades.
5. Presentación de una demostración, folleto, prototipo o explicación de la solución cuando corresponda.
6. Elaboración de una cotización o propuesta comercial.
7. Aceptación de la propuesta por parte del Cliente.
8. Pago de acuerdo con las condiciones de pago.
9. Implementación, configuración o desarrollo.
10. Entrega, activación o habilitación de la solución contratada.
11. Inicio del período gratuito o período de licencia, según corresponda.

La cotización aceptada hará parte integral de la relación contractual entre GST-SOFTWARE y el Cliente.

4. Aceptación de la Cotización

La aceptación de una cotización podrá realizarse mediante firma física o electrónica, correo electrónico, mensaje de WhatsApp u otro canal autorizado, o la aceptación expresa mediante plataforma digital o pago correspondiente.

La cotización deberá identificar detalladamente: el servicio o software, las funcionalidades incluidas, alcance, valor, impuestos aplicables, forma y fechas de pago, tiempo estimado de implementación, duración de la licencia, período gratuito, servicios adicionales y condiciones particulares.

En caso de contradicción entre estos Términos y una condición específica incluida en una cotización o contrato firmado por las partes, prevalecerá la condición particular expresamente acordada.

5. Alcance del Proyecto

GST-SOFTWARE desarrollará, configurará o habilitará únicamente las funcionalidades expresamente incluidas en la cotización aceptada.

Las funcionalidades, integraciones, módulos, cambios o desarrollos adicionales estarán sujetos a una nueva cotización. Los cambios solicitados por el Cliente después de aprobado el alcance podrán generar una modificación del precio y del plazo.

6. Software Bajo Licencia o Suscripción

Cuando GST-SOFTWARE comercialice una solución bajo modalidad de licencia o suscripción, el Cliente no adquiere la propiedad del software, código fuente, arquitectura, bases de datos ni derechos de propiedad intelectual, salvo que exista una transferencia expresa y escrita de derechos.

El Cliente recibe únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y condicionado al cumplimiento de las condiciones comerciales y de pago. La licencia podrá ser mensual, trimestral, semestral o anual, según el plan contratado.

7. Período Gratuito de Prueba

GST-SOFTWARE podrá ofrecer al Cliente un período inicial gratuito de uso de la solución, el cual será de un (1) mes, salvo que la cotización establezca una condición diferente.

El período gratuito inicia desde la fecha de activación de la solución, no implica transferencia de propiedad y estará sujeto a las condiciones de la propuesta comercial. Finalizado el período gratuito, comenzará el período de licencia contratado tras acordar el plan de pago.

8. Renovación de Licencias

Las licencias tendrán la duración indicada en la cotización. En caso de no existir renovación automática expresamente indicada, la licencia finalizará al terminar el período contratado y deberá ser renovada expresamente para continuar utilizando el servicio.

9. Pagos

Los valores, fechas y condiciones de pago serán establecidos en la cotización correspondiente. Los medios de pago podrán incluir plataformas de terceros (como Wompi). El procesamiento de pagos por dichos terceros se regirá adicionalmente por sus propios términos y políticas.

10. Mora y Suspensión del Servicio

En caso de mora, GST-SOFTWARE podrá suspender temporalmente el acceso a la solución contratada tras otorgar un plazo razonable para su regularización. La suspensión no implica la eliminación de la información almacenada en el sistema.

11. Información y Datos del Cliente

El Cliente conserva la titularidad sobre la información, documentos y contenidos que incorpore al software, y declara contar con las autorizaciones y derechos necesarios para su almacenamiento y uso.

El tratamiento de datos personales se regirá adicionalmente por la Política de Tratamiento de Datos Personales de GST-SOFTWARE.

12. Protección de Datos Personales

GST-SOFTWARE realizará el tratamiento de datos personales de conformidad con la legislación colombiana aplicable (Ley 1581 de 2012 y demás normas). Las partes determinarán sus responsabilidades como Responsable y Encargado del Tratamiento según corresponda.

13. Proveedores Tecnológicos de Terceros

Para prestar sus servicios, GST-SOFTWARE podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados en infraestructura, almacenamiento, bases de datos y pagos, incluyendo a:

• Cloudflare: Servicios de red, DNS y seguridad.
• Supabase: Infraestructura de bases de datos y autenticación.
• Wompi: Procesamiento de pagos electrónicos.
• Otros proveedores que sean incorporados posteriormente.

14. Propiedad Intelectual

GST-SOFTWARE conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, arquitectura, bases de código, componentes reutilizables, diseños técnicos y documentación. La contratación de una licencia no constituye una venta del código fuente.

15. Desarrollos Personalizados

En desarrollos específicos, la cotización indicará si el Cliente recibe una licencia de uso o una cesión de determinados derechos patrimoniales sobre dicha funcionalidad. Cualquier transferencia de propiedad sobre el desarrollo deberá constar de forma expresa y escrita.

16. Uso Permitido

El Cliente se obliga a utilizar el software únicamente para fines lícitos. Está prohibido:

• Copiar, vender, sublicenciar o distribuir el software.
• Intentar obtener el código fuente mediante ingeniería inversa.
• Compartir credenciales de acceso de forma no autorizada.
• Intentar vulnerar los mecanismos de seguridad o afectar el sistema.

17. Disponibilidad del Servicio

GST-SOFTWARE mantendrá la disponibilidad de sus soluciones realizando esfuerzos comerciales razonables, aunque pueden presentarse interrupciones debido a mantenimientos programados, fallas de proveedores de infraestructura, ataques informáticos o fuerza mayor.

18. Copias de Seguridad y Recuperación de Información

El Cliente deberá mantener copias de seguridad de la información crítica para su operación, salvo que la cotización establezca expresamente un servicio de respaldo gestionado por GST-SOFTWARE.

19. Soporte

El soporte técnico incluido dependerá de la cotización o contrato. El soporte estándar cubre consultas sobre la funcionalidad del sistema contratado y no comprende de forma automática nuevos desarrollos o integraciones adicionales.

20. Garantía y Corrección de Errores

La garantía técnica cubre errores atribuibles directamente al desarrollo o configuración realizada por GST-SOFTWARE. No cubre fallas de servicios externos, conectividad, modificaciones por terceros, uso incorrecto o nuevas funcionalidades solicitadas.

21. Limitación de Responsabilidad

GST-SOFTWARE no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, lucro cesante o decisiones empresariales tomadas con base en el software. La responsabilidad se limitará al valor efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que originó la reclamación.

22. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información comercial, técnica, financiera y estratégica del otro a la que tengan acceso como consecuencia del servicio prestado.

23. Terminación del Servicio

La relación contractual podrá terminar por vencimiento de la licencia, mutuo acuerdo, incumplimiento de obligaciones o falta de pago. La terminación no implica la transferencia de la propiedad del software.

24. Información del Cliente al Finalizar el Servicio

Al terminar el servicio, el Cliente podrá solicitar la entrega de su información en un formato técnicamente exportable, según las condiciones vigentes. Cumplidos los plazos, GST-SOFTWARE podrá proceder a su eliminación.

25. Fuerza Mayor

Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos debidos a eventos de fuerza mayor o caso fortuito de carácter imprevisible o irresistible.

26. Modificación de los Términos

GST-SOFTWARE podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará publicada en el sitio web oficial. Las modificaciones no afectarán las condiciones de contratación particulares ya aceptadas.

27. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta inicialmente de forma directa mediante arreglo amigable entre las partes.

28. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos: